oAfonso

Política de Privacidade

Versão de 28/10/2026

Explicamos aqui, em linguagem simples, que dados pessoais o oAfonso trata, para quê e quais são os teus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Quem é responsável pelos teus dados

[responsável pelo tratamento — a definir]. Para qualquer questão sobre os teus dados: [email de contacto — a definir].

Que dados tratamos

  • Conta (se criares uma): nome e email. Não há palavra-passe: para entrares, enviamos-te um código por email, que só guardamos cifrado e expira em 10 minutos. Opcionalmente, podes acrescentar telemóvel, NIF e morada.
  • Conversas com o Afonso: o que perguntas e as respostas, para as poderes rever.
  • Pedidos que fazes no Afonso (ex.: reservas de sacos PAYT): os dados de contacto que indicas no pedido.
  • Roteiros que crias com o Afonso, guardados na tua conta.
  • Pagamentos do passe de 24 horas: a data, o valor e a referência da Viva Wallet (nunca os dados do cartão).
  • Voz: quando usas o modo de voz, o áudio é enviado para ser transcrito e não fica guardado.
  • Endereço IP: usado só para limitar o número de mensagens gratuitas; é apagado automaticamente ao fim de 24 horas sem utilização.
  • No teu navegador guardamos um identificador anónimo e, se entrares na conta, a tua sessão — sem cookies de publicidade.
  • Utilização do site (Microsoft Clarity): cliques, deslocamento e páginas visitadas, para percebermos o que melhorar. Os campos de texto e as conversas são ocultados nas gravações.

Para que usamos e com que fundamento

  • Prestar o serviço que pedes (responder, guardar conversas, tratar pedidos) — execução do serviço que solicitas.
  • Enviar-te novidades por email — só se deres o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.
  • Prevenir abusos (limite de mensagens) — interesse legítimo em manter o serviço disponível para todos.

Não vendemos os teus dados nem os usamos para publicidade.

Quem mais trata os dados (subcontratantes)

Para o Afonso funcionar, usamos estes serviços, que tratam dados apenas por nossa conta:

  • Vercel — Alojamento do site e estatísticas de utilização anónimas.
  • Microsoft Clarity — Estatísticas de utilização: mapas de calor e gravações anónimas da navegação, sem o conteúdo das conversas.
  • MongoDB Atlas — Base de dados: conta, conversas e pedidos.
  • Anthropic (Claude) — Gera as respostas do Afonso a partir das tuas perguntas.
  • Google (Gemini) — Transforma a tua voz em texto e as respostas em voz, quando usas o modo de voz.
  • Mailjet — Envio de emails (códigos de acesso e confirmações).
  • Viva Wallet — Processa o pagamento do passe de 24 horas; os dados do teu cartão ficam só com a Viva Wallet, nunca connosco.
  • OpenStreetMap (Nominatim) — Converte a localização num endereço, quando a partilhas num pedido.

Alguns destes serviços podem tratar dados fora da União Europeia, com as garantias previstas no RGPD.

Quando submetes um pedido dirigido à Câmara Municipal ou à Vitrus Ambiente, os dados desse pedido são enviados a essa entidade, que passa a ser responsável por eles.

Durante quanto tempo

  • Conta e conversas: enquanto tiveres conta. Ao apagá-la, são eliminadas.
  • Pedidos de recolha e reservas: o registo do pedido mantém-se para a entidade que o trata, mas sem os teus dados pessoais depois de apagares a conta.
  • Endereço IP: até 24 horas.
  • Registo dos pagamentos: durante o prazo exigido por lei para efeitos fiscais e contabilísticos, mesmo depois de apagares a conta.

Os teus direitos

Tens direito a aceder, corrigir, apagar e levar contigo os teus dados, e a opor-te ou retirar o consentimento. Na tua conta, em Conta → Os meus dados, podes:

  • ver e corrigir os teus dados;
  • descarregar uma cópia de tudo o que guardamos (ficheiro JSON);
  • deixar de receber novidades;
  • apagar a conta.

Para outros pedidos escreve para [email de contacto — a definir]. Se achares que os teus dados não foram bem tratados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).