oAfonso

Política de Privacidad

Versión del 28/10/2026

Aquí te explicamos, en lenguaje sencillo, qué datos personales trata oAfonso, para qué y cuáles son tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quién es responsable de tus datos

[responsable del tratamiento: por definir]. Para cualquier duda sobre tus datos: [email de contacto: por definir].

Qué datos tratamos

  • Cuenta (si creas una): nombre y email. No hay contraseña: para entrar, te enviamos un código por email, que solo guardamos cifrado y caduca en 10 minutos. Opcionalmente, puedes añadir móvil, NIF y dirección.
  • Conversaciones con Afonso: lo que preguntas y las respuestas, para que puedas revisarlas.
  • Solicitudes que haces en Afonso (ej.: reservas de bolsas PAYT): los datos de contacto que indicas en la solicitud.
  • Rutas que creas con Afonso, guardadas en tu cuenta.
  • Pagos del pase de 24 horas: la fecha, el importe y la referencia de Viva Wallet (nunca los datos de la tarjeta).
  • Voz: cuando usas el modo de voz, el audio se envía para transcribirlo y no se guarda.
  • Dirección IP: se usa solo para limitar el número de mensajes gratuitos; se borra automáticamente tras 24 horas sin uso.
  • En tu navegador guardamos un identificador anónimo y, si inicias sesión, tu sesión — sin cookies de publicidad.
  • Uso del sitio (Microsoft Clarity): clics, desplazamiento y páginas visitadas, para entender qué mejorar. Los campos de texto y las conversaciones se ocultan en las grabaciones.

Para qué los usamos y con qué base legal

  • Prestar el servicio que pides (responder, guardar conversaciones, tramitar solicitudes) — ejecución del servicio que solicitas.
  • Enviarte novedades por email — solo si das tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Prevenir abusos (límite de mensajes) — interés legítimo en mantener el servicio disponible para todos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Quién más trata los datos (encargados del tratamiento)

Para que Afonso funcione, usamos estos servicios, que tratan datos solo por cuenta nuestra:

  • Vercel — Alojamiento del sitio y estadísticas de uso anónimas.
  • Microsoft Clarity — Estadísticas de uso: mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación, sin el contenido de las conversaciones.
  • MongoDB Atlas — Base de datos: cuenta, conversaciones y solicitudes.
  • Anthropic (Claude) — Genera las respuestas de Afonso a partir de tus preguntas.
  • Google (Gemini) — Convierte tu voz en texto y las respuestas en voz, cuando usas el modo de voz.
  • Mailjet — Envío de emails (códigos de acceso y confirmaciones).
  • Viva Wallet — Procesa el pago del pase de 24 horas; los datos de tu tarjeta se quedan solo con Viva Wallet, nunca con nosotros.
  • OpenStreetMap (Nominatim) — Convierte la ubicación en una dirección, cuando la compartes en una solicitud.

Algunos de estos servicios pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, con las garantías previstas en el RGPD.

Cuando envías una solicitud dirigida a la Câmara Municipal o a Vitrus Ambiente, los datos de esa solicitud se envían a esa entidad, que pasa a ser responsable de ellos.

Durante cuánto tiempo

  • Cuenta y conversaciones: mientras tengas cuenta. Al borrarla, se eliminan.
  • Solicitudes de recogida y reservas: el registro de la solicitud se mantiene para la entidad que la tramita, pero sin tus datos personales después de que borres la cuenta.
  • Dirección IP: hasta 24 horas.
  • Registro de los pagos: durante el plazo exigido por ley a efectos fiscales y contables, incluso después de que borres la cuenta.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, borrar y llevarte tus datos, y a oponerte o retirar el consentimiento. En tu cuenta, en Cuenta → Mis datos, puedes:

  • ver y corregir tus datos;
  • descargar una copia de todo lo que guardamos (archivo JSON);
  • dejar de recibir novedades;
  • borrar la cuenta.

Para otras solicitudes escribe a [email de contacto: por definir]. Si crees que tus datos no se han tratado bien, puedes presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Traducción para tu comodidad; en caso de duda, prevalece la versión en portugués.